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9月26日直播中，库币CEO Johnny Lyu表示，目前库币所了解到原因是热钱包私钥泄露导致此次热钱包资金异常的流出。库币现在已经采取了一些措施，更换了热钱包，并且升级了私钥的风控体系。库币在更换钱包的时候可能会伴随出现转账的行为，请用户不用担心。目前已经联系多家交易所封锁可疑地址，追踪受影响资金；已联系了全球警方协助调查。鉴于大多数受影响资产为ERC-20代币，库币正在估值总量。保证金能够完全兑付，计划在一周以内陆续开放币种的充值和提现。
据此前报道，库币发布公告称，26日凌晨库币监测到多笔热钱包中的比特币和ERC-20等代币大额提现，涉事总金额在库币平台总持有资金量中占比较低。库币冷钱包中的资产未受影响，与此同时，库币已经第一时间重新部署热钱包。库币官方表示若有用户在此次事件中遭受损失，将由库币及其保险基金全部承担，库币现已开启全面的内部安全审查，在此期间将暂停充值和提现服务，具体开放时间将另行通知。库币表示将尽快公布更多细节。BTC +0.59%